供電所服務窗口 央廣網銀川8月24日消息（記者廉軍)今天記者在銀川市掌政供電所采訪中看到,做為國網銀川供電公司打造“智慧全能供電所”的試點, 實現了“業(yè)務協同運行、人員一專多能、服務一次到位”的供電所管理新模式, 并借助電子化渠道服務功能，引導農村用電客戶接受業(yè)務線上辦理、電子化繳費、遠程費控、電子化賬單等新服務。 據介紹, 國網銀川供電公司分節(jié)點、分步驟，因地制宜、各具特色開展供電所優(yōu)化整合和業(yè)務末端融合工作，將原42個供電所優(yōu)化整合為36個供電所和1個搶修隊，在郊區(qū)掌政供電所和濱河金水園供電所開展網格化管理和業(yè)務末端融合試點工作，目前各項工作有序開展，預計年內建成“智慧全能型”供電所。 銀川農電公司總經理解秦虎向記者介紹說，我們管理上按照“做精內勤、做優(yōu)外勤”推行內勤班“綜合柜員制”和外勤班“臺區(qū)經理制”,強化工作銜接、業(yè)務協同和過程管控，做到業(yè)務“末端融合”，人員“一專多能”。 對內管理流程建立綜合柜員制實現一個窗口“全業(yè)務”辦理，建立移動業(yè)務網絡和微信平臺為支撐，搭建含業(yè)務對講聯絡、人員定位及運維服務錄音錄像等多功能為一體的監(jiān)控平臺,實現全業(yè)務監(jiān)控。在營業(yè)廳設WIFI，推廣95598網站、手機APP、微信公眾號等電子化渠道服務功能，引導農村用電客戶接受業(yè)務線上辦理、電子化繳費、遠程費控、電子化賬單等新服務。開辟新型業(yè)務展示互動體驗區(qū)展示電能替代，倡導綠色生活。 對外服務推行集農村低壓配電運維、設備管理、營銷管理和客戶服務于一體的“臺區(qū)經理制”，建立臺區(qū)客戶微信群和臺區(qū)經理二維碼電子名片，定期發(fā)布停電公告、電價及節(jié)能減排政策、故障處理實時情況等相關信息，及時了解客戶用電需求，實現臺區(qū)經理“業(yè)務入戶”，將管理末端轉變?yōu)榉⻊涨岸��？焖夙憫_區(qū)互助協同作戰(zhàn)，打造“一專多能”的復合型臺區(qū)經理隊伍。統一標識，配置服務記錄儀和電動自行車，優(yōu)質服務客戶，樹立“全能型”供電所臺區(qū)經理品牌新形象。
供電所服務窗口 央廣網銀川8月24日消息（記者廉軍)今天記者在銀川市掌政供電所采訪中看到,做為國網銀川供電公司打造“智慧全能供電所”的試點, 實現了“業(yè)務協同運行、人員一專多能、服務一次到位”的供電所管理新模式, 并借助電子化渠道服務功能，引導農村用電客戶接受業(yè)務線上辦理、電子化繳費、遠程費控、電子化賬單等新服務。 據介紹, 國網銀川供電公司分節(jié)點、分步驟，因地制宜、各具特色開展供電所優(yōu)化整合和業(yè)務末端融合工作，將原42個供電所優(yōu)化整合為36個供電所和1個搶修隊，在郊區(qū)掌政供電所和濱河金水園供電所開展網格化管理和業(yè)務末端融合試點工作，目前各項工作有序開展，預計年內建成“智慧全能型”供電所。 銀川農電公司總經理解秦虎向記者介紹說，我們管理上按照“做精內勤、做優(yōu)外勤”推行內勤班“綜合柜員制”和外勤班“臺區(qū)經理制”,強化工作銜接、業(yè)務協同和過程管控，做到業(yè)務“末端融合”，人員“一專多能”。 對內管理流程建立綜合柜員制實現一個窗口“全業(yè)務”辦理，建立移動業(yè)務網絡和微信平臺為支撐，搭建含業(yè)務對講聯絡、人員定位及運維服務錄音錄像等多功能為一體的監(jiān)控平臺,實現全業(yè)務監(jiān)控。在營業(yè)廳設WIFI，推廣95598網站、手機APP、微信公眾號等電子化渠道服務功能，引導農村用電客戶接受業(yè)務線上辦理、電子化繳費、遠程費控、電子化賬單等新服務。開辟新型業(yè)務展示互動體驗區(qū)展示電能替代，倡導綠色生活。 對外服務推行集農村低壓配電運維、設備管理、營銷管理和客戶服務于一體的“臺區(qū)經理制”，建立臺區(qū)客戶微信群和臺區(qū)經理二維碼電子名片，定期發(fā)布停電公告、電價及節(jié)能減排政策、故障處理實時情況等相關信息，及時了解客戶用電需求，實現臺區(qū)經理“業(yè)務入戶”，將管理末端轉變?yōu)榉⻊涨岸��？焖夙憫_區(qū)互助協同作戰(zhàn)，打造“一專多能”的復合型臺區(qū)經理隊伍。統一標識，配置服務記錄儀和電動自行車，優(yōu)質服務客戶，樹立“全能型”供電所臺區(qū)經理品牌新形象。
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