央廣網(wǎng)天津8月29日消息（記者褚夫晴）8月31日至9月1日，上海合作組織天津峰會(huì)將在天津這片開(kāi)放包容的熱土上書(shū)寫(xiě)“和合”新詩(shī)篇。作為服務(wù)多項(xiàng)大型國(guó)際盛會(huì)、深耕跨境金融領(lǐng)域的“百年老店”，中國(guó)銀行以高水平、高質(zhì)量、高規(guī)格的綜合金融服務(wù)，全程為上海合作組織天津峰會(huì)的圓滿舉辦“保駕護(hù)航”。

中國(guó)銀行天津市分行工作人員服務(wù)外賓（央廣網(wǎng)發(fā) 銀行供圖）

打造“一站式”無(wú)憂體驗(yàn)

“我們將面向來(lái)自世界各地的朋友們提供高效便利的金融服務(wù)，展示天津的魅力風(fēng)采�！敝袊�(guó)銀行天津市分行個(gè)人金融部跨境業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)主管郭鑫表示，很榮幸參與到國(guó)家重大主場(chǎng)外交活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)保障工作中，為境外來(lái)賓打造“無(wú)障礙、高效率、暖人心”的金融服務(wù)。

中國(guó)銀行為此次峰會(huì)的圓滿舉辦專門設(shè)立了“跨境金融服務(wù)中心”，配置支持境外銀行卡取現(xiàn)及余額查詢功能的ATM機(jī)等設(shè)備，安排精通英、俄等語(yǔ)言的服務(wù)人員面向外賓提供境外銀行卡綁卡、離境退稅指導(dǎo)等服務(wù)，發(fā)放《境外來(lái)賓支付服務(wù)指南（多語(yǔ)種版）》，詳解來(lái)華支付相關(guān)流程。中國(guó)銀行開(kāi)發(fā)的“來(lái)華通”App ，集成了多語(yǔ)言翻譯、AR導(dǎo)航和生活推薦功能，成為外賓的“線上隨身助手”。中國(guó)銀行還建立了7×24小時(shí)業(yè)務(wù)應(yīng)急處置小組，確保支付問(wèn)題的及時(shí)妥善解決，實(shí)現(xiàn)“一站通達(dá)、即時(shí)響應(yīng)”。

構(gòu)建“零障礙”支付生態(tài)

峰會(huì)的在津舉辦推動(dòng)了地鐵購(gòu)票支付場(chǎng)景的“再升級(jí)”。中國(guó)銀行與天津軌道交通集團(tuán)合作，對(duì)全市69個(gè)地鐵站的外卡受理環(huán)境進(jìn)行了全面升級(jí)，布設(shè)配置物聯(lián)網(wǎng)卡的POS終端138臺(tái)，確保了Visa、Mastercard等主流國(guó)際銀行卡刷卡購(gòu)票進(jìn)站順暢，解決了外籍人員出行支付的痛點(diǎn)。

為服務(wù)保障峰會(huì)、提升支付體驗(yàn)，中國(guó)銀行天津市分行在18家重點(diǎn)酒店升級(jí)了外幣代兌點(diǎn)服務(wù)，布設(shè)外卡POS機(jī)、搭建數(shù)字人民幣支付環(huán)境，結(jié)合峰會(huì)期間外賓支付需求，對(duì)相關(guān)服務(wù)人員開(kāi)展上海合作組織成員國(guó)外匯政策、幣種識(shí)別等專項(xiàng)培訓(xùn)，制定了《外幣代兌服務(wù)明白紙》《峰會(huì)期間應(yīng)急服務(wù)方案》。目前，中國(guó)銀行天津市分行累計(jì)在全市44家酒店設(shè)立了代兌點(diǎn)、196個(gè)網(wǎng)點(diǎn)提供外幣兌換服務(wù)，在機(jī)場(chǎng)、商圈、景區(qū)等布設(shè)443臺(tái)支持外卡取現(xiàn)的ATM機(jī)，發(fā)放3萬(wàn)余個(gè)“人民幣零錢包”，多措并舉破除兌換支付壁壘。

中國(guó)銀行天津市分行工作人員服務(wù)外賓（央廣網(wǎng)發(fā) 銀行供圖）

拓展“全場(chǎng)景”便利服務(wù)

“換外幣，到中行�！倍砹_斯小伙葉夫根尼在中國(guó)銀行天津市分行營(yíng)業(yè)部完成盧布兌換后，高興地對(duì)指導(dǎo)他辦理業(yè)務(wù)并講解兌換政策的服務(wù)人員豎起了大拇指。上海合作組織峰會(huì)搭建了各國(guó)交流的平臺(tái)，吸引越來(lái)越多的外國(guó)人來(lái)到中國(guó)，感受天津深厚的文化積淀和獨(dú)特的開(kāi)放氣質(zhì)。

中國(guó)銀行天津市分行將“峰會(huì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”拓展至全市范圍，圍繞“食、住、行、游、購(gòu)、娛、醫(yī)、學(xué)”八大場(chǎng)景，提供便利金融服務(wù)。在天津機(jī)場(chǎng)40余家店鋪，搭建數(shù)字人民幣支付場(chǎng)景。在涉外醫(yī)療機(jī)構(gòu)、酒店、餐飲、娛樂(lè)等場(chǎng)所搭建外卡受理環(huán)境，為全市280余個(gè)重點(diǎn)外卡收單商戶升級(jí)支付設(shè)備。在5個(gè)重點(diǎn)商圈設(shè)立離境退稅“即買即退”快速通道，為境外旅客提供優(yōu)質(zhì)便捷的消費(fèi)退稅服務(wù)體驗(yàn)。在機(jī)場(chǎng)、郵輪母港等口岸設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，打造“外包內(nèi)用”支付場(chǎng)景，支持12個(gè)國(guó)家和地區(qū)的27個(gè)境外電子錢包境內(nèi)使用，實(shí)現(xiàn)“一部手機(jī)暢游天津”。

未來(lái)，中國(guó)銀行將以服務(wù)上海合作組織峰會(huì)等重大活動(dòng)為良好契機(jī)，全力踐行國(guó)家戰(zhàn)略，發(fā)揮特色優(yōu)勢(shì)，持續(xù)提升服務(wù)能力和服務(wù)水平，為推動(dòng)高水平對(duì)外開(kāi)放、助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)金融力量。